上海市消保委：共享单车成消费投诉热点 同比增加超40倍

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据新华社报道，2017年，上海消费者保护委员会受理了156，119起投诉，同比增长27%。除了网上促销、预付卡和快递服务等老问题之外，共享自行车已经成为消费者投诉的新热点。

值得注意的是，在中国消费者协会发布的上一份年度数据报告中，共享自行车也成为了投诉的热点。数据显示，与2016年相比，对互联网服务的投诉数量大幅增加，主要是因为一些共享自行车公司未能履行合同和退还押金，导致相关投诉数量激增。总体而言，关于共用自行车的投诉具有以下特点:一是投诉数量大；第二，案件数量少；第三，他们是有组织的。自行车共享产生了巨大的社会影响，律师和活动家组织消费者集体捍卫他们的权利。

在过去的两年里，共享自行车的出现方便了人们的出行，并进一步解决了最后一英里的痛点。然而，随着外来企业的增加和自行车运输的过度，交通安全受到了影响。与此同时，一些自行车公司已经关闭，由于管理不善，由于财务问题，但用户存款问题没有得到妥善处理。

据了解，2017年，上海市消费者保护委员会受理了7978起关于共用自行车的投诉，同比增长40.6倍。投诉主要集中在押金退还延迟、系统计费异常和处理问题推诿等方面。

除了分享自行车，在线旅游也成为消费者投诉的重灾区。去年，上海消费者保护委员会受理了6029起与旅游服务相关的投诉，同比增长54%。这些问题主要集中在降低住宿标准、缩短旅游时间、任意减少旅游项目、推迟和改变行程等方面。

来源：搜狐微门户