超万名湖北患者发出断药求助 京东搭起“药品信息桥梁”

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“你可以通过这个链接找到在哪里买药。我已经买了！”湖北的一位糖尿病患者和他的病人分享了京东链接。

一位当地内分泌学家与京东药房负责人分享了聊天截图。他说，“糖友们终于通过你们的平台买到了药！谢谢你所做的一切！”

自疫情爆发以来，由于交通不便，湖北省大量慢性病患者面临买药困难的问题。其中，有许多慢性病患者一旦停止服药，将对其病情产生严重影响。

湖北1万多名患者发出药物求助

为了帮助有需要的慢性病患者解决这一问题，2月10日，京东健康的子公司京东药房推出了“湖北省慢性病患者停药登记平台”。在过去的一周里，该平台已经收到了来自湖北的14000多条药物帮助信息。据不完全统计，癫痫、抑郁症等精神疾病患者以及处于重度康复期的患者，占求助比例的2/3；其他人是慢性病患者，如高血压和糖尿病。

除了京东药房的自营业务外，京东健康还动员了内外部力量，有近50家平台第三方药店、线下连锁药店、医药企业和医药流通企业加入了这个公益信息平台。

(京东卫生与中国医药物资协会联合号召并连接有能力提供药品的医药公司、医药分销公司、连锁药店和医药电子商务公司加入这个公益平台)

京东药房收集所有参与者提供的药品供应信息，并不断进行整理、统计和更新，在帮助平台上发布。京东药房通过点对点电话和短信沟通，为近90%的求助者提供了药品供应信息反馈。

根据收集到的回访数据，截至2月18日，超过40%的求助者已经解决了他们的毒品需求。在帮助平台提供的信息的帮助下，他们中的一些人已经在当地药店成功找到了所需的药品，一些人已经通过京东药店的自营或商户商店下了订单并收到了药品。

癫痫是很难在药物线下找到的，所以请平台解决药物退出的困境

胡女士，66岁，住在武汉市武昌区，因为患有癫痫，已经服药十多年。1月中旬，胡女士去了离她家最近的武汉大学中南医院，请来过门诊的医生给她续了药。“我只开了一个月。我想吃完这些我会去医院。结果，我没想到会有流行病。”

现在，胡女士所在的社区已经完全封闭了，社区里的几个居民聚在一起用每天提供社区团购服务的小程序购买食物，然后让商家把他们都送到社区门口，然后大家一起去把他们找回来。胡女士说，当社区不被禁止出入时，她也想过在家里开更多的药，但她问了武昌区的几家三甲医院，但没有一家医院有她需要的药。我还打电话给当地几家大型连锁药店，要么缺货，要么商家报告说只有汉口有库存。胡女士自己也不方便，不敢出门，更不用说去长江对岸的汉口了。

“我以前从来没有在网上找过药。前一段时间，我搜索了一些在线平台。有人说没有这种药，有人找客服。我不知道能不能寄，所以不敢订货。”胡女士说，她也尝试了各种方法，但都没能解决问题。

鉴于药物将在另一周停止使用，疫情的发展尚不清楚。胡女士擅自改变了药物的剂量。她把药物的剩余量减少了一半，把剩余量增加了一半。“我每天都要吃两种药，看药。快完成了，我真的很着急。”

现在回过头来看，她既害怕又无奈:“我特别危险，擅自减少和切断毒品，但真的没有别的办法。”几天前，胡女士的一个朋友分享了她的慢性病帮助平台。带着试一试的心态，胡女士提交了自己的药物帮助信息。第二天，客服通过电话联系了胡女士。在询问情况后，客服告诉胡女士，她需要的药品在平台上一家大型药店的旗舰店有售，可以从武汉商家当地的药店仓库快速发货，通过快递送到小区门口。

“我昨天拿到了药，快递员把它送到了小区门口。京东打造的这个公益平台真的帮了我很大的忙。”胡女士兴奋地说，看到社会上各种力量都在行动，为武汉和湖北提供各种帮助，她相信这一切很快就会好起来。

在湖北，仍有许多慢性病患者面临着像胡女士一样找药的困境。京东药房慢性病救助信息公益平台推出仅一周后，救助信息数量迅速超过14000条，且仍在快速增长。

(武汉地区有个病人在小区门口，收到了京东平台上一家连锁药店旗舰店发来的急用药品，快递兄弟送来的。这个慢性病登记和戒毒的公益平台也被央视等媒体报道)

尽力帮助更多的人，帮助慢性病患者渡过难关

在收到的求助信息中，30%的求助者来自除武汉以外的湖北省其他地区。韦奶奶和她住在黄石市黄石港区的妻子都已经70多岁了。他们每天都需要抗高血压药物来保持血压稳定。唯一的女儿在国外工作。去年12月圣诞节期间，她回家看望并陪伴了两位老人，春节期间她没有回家。

两个老人通常吃药，一些熟悉的邻居经常去医院药房帮他们拿药。考虑到春节期间邻居不在，魏奶奶的女儿在12月底回家时去医院帮父母准备春节的药。疫情爆发后，她在国外的女儿非常担心她父母的情况，所以当她看到一个国内的朋友在她的朋友圈里转发京东药房的慢性病帮助平台时，她立即为她的父母填写了帮助信息。

“我们几乎在收到帮助信息的第二天就通过电话联系了客户。顾客需要的药品可以在京东平台上买到。我们也知道可以在客户所在地快递，我们还通过短信发送了在线购买药品的链接。”京东客服负责此案的帮助信息沟通，他说，“客户年龄比较大。她说她不会在网上购买，并提供了孩子的联系方式。我们又联系了她的女儿，她的女儿帮助第二个老人买药。现在药已经送来了。”

(通过该平台，有退药需求的患者可以提交确认的疾病和用药信息，以及退药原因，平台可以根据需求情况提供相应的帮助)

此前，数十名癫痫患儿家长通过网络平台联合推出了“湖北癫痫患儿戒毒帮助”。京东药房推出“湖北省慢性病患者退药帮助登记平台”后，已有74位家长填写了药品需求，许多家长已经购买了所需药品。

为这群癫痫婴儿寻找药物是京东药房首次推出“湖北停药帮助平台”的原因之一。如今，京东药业正与京东客服和京东物流等众多合作伙伴一起，夜以继日地为湖北数万名吸毒者寻找急需的药物。京东药业相关负责人表示:“这是对所有医务人员的最好鼓励，他们贡献专业力量来预防和控制疫情，为患者提供药物，帮助他们早日康复。”

来源：搜狐微门户