苹果回应员工入侵用户iCloud信息事件 这几个疑点破了

本篇文章1285字，读完约3分钟

苹果的技术顾问已经从用户那里窃取icloud信息三天了。

5日晚，一位微博id为“美国往事1999”的用户发帖称，他在咨询苹果客服人员有关icloud的问题时与他们发生了口角，但他没有想到客服会侵入他的icloud账户，并威胁要暴露账户中存储的私人信息。

事件在微博上曝光后，许多网民观看了。今天，苹果公司正式回应道:

“我们尊重客户对我们的信任，并将保护个人隐私和信息安全的责任委托给苹果公司。保护用户隐私是我们系统设计的出发点，任何applecare技术顾问都无法访问客户的密码、电子邮件内容和照片。

我们将与该客户合作调查该事件，并确保苹果员工和承包商团队遵守我们为客户联系设定的严格标准。"

在这份简短的回复中，主要传达了两个关键信息:

1.applecare技术顾问不能访问客户的密码、电子邮件内容和照片；

2.与该客户一起调查事件意味着事件的内幕还没有完全呈现出来。

随着苹果这次的回应，氪36还询问了几位知情人士，并回答了之前的几个疑问。

事实上，在苹果技术顾问窃取用户icloud信息的事件曝光后，有传言称该技术顾问已被正式解雇。然而，一位与苹果关系密切的消息人士向氪36透露，该技术顾问并不是因为该事件而被公司解雇的，而是之前已经申请离职。

一位知情人士表示:“对于苹果这样的科技巨头来说，这么快解雇一个人是不可能的，而且这个过程需要很长时间。”

特别凑巧的是，在事件发酵期间，有人认为此事与云服务转移到贵州云上运营有关。今年2月，苹果开始将icloud服务从mainland China转移到贵州，在云上运行。但事实上，这只是一些网民的猜测。

因为“美国往事1999”晚会在6日晚在微博上回应，他说自己打了苹果官方客服电话，前台接待与贵州云里雾里没有任何关系。

一位接近苹果的消息人士也向Kr证实了这一点。36、云里雾里的icloud作业迁移到贵州与此事件没有本质联系。

一个可能的原因是“美国往事1999”在信息被窃取之前，并不同意icloud的贵州云服务。他的个人账户没有双重认证功能，在与相关员工的对话中，他无意中泄露了自己的苹果身份证。每个环节都有一定的信息泄露风险。

至于苹果对用户隐私的态度，我们可以从2016年与fbi的对抗中了解到。

2015年12月2日，美国加利福尼亚州圣贝纳迪诺县发生枪击事件，造成多人伤亡。警察发现了一个杀手的手机iphone 5c，所以联邦调查局找到了苹果并要求它解锁，以便获得手机内的数据。

苹果拒绝了联邦调查局的请求。此后，苹果的方法得到了facebook、谷歌和亚马逊等科技巨头的支持。

在fbi的压力下，苹果没有低头，这证明苹果非常重视用户隐私保护。

事实上，除了科技公司对用户隐私的保护，苹果用户也有必要保护自己。例如，对于icloud帐户，icloud通过端到端加密技术保护用户的敏感个人信息，但前提是用户必须启用苹果id的双重身份验证。

双因素身份验证意味着您不能仅通过输入密码来访问帐户，并且您只能通过用户信任的设备登录。

从某种意义上说，保护个人隐私的前提是首先要培养自我保护的安全意识。

来源：搜狐微门户