深兰陈海波：无人店不是方向效率提高是方向

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4月12日，在2018十亿国家智能商务大会上，申兰科技创始人兼首席执行官陈海波发表了题为“从零售开始，智能将会发展出什么样的成果？”演讲。他指出，就零售而言，现在有两个团队，一个是积极形式的演变，另一个是供应链的整合和重塑。他还指出，世界上没有2b业务，真正的2b业务是2c。如果C端使用不好，B端就不会使用。无论是哪种技术升级，人工智能还是物联网都不重要，但客户的不便才是最重要的。

据悉，2018年亿邦智能商务大会由亿邦电力网主办，于4月12日在北京丽都皇冠假日酒店举行。

此次会议以“智能与商业”为主题，试图推动智能技术，颠覆商业运作模式，帮助实体经济加速数字化和智能化。

申兰科技创始人兼首席执行官陈海波

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

陈海波:这个问题已经改变很久了。我们只提供技术指导，所以有一些争议。这是组委会给我的题目，我暂时改了一下，因为今天时间不多了，所以我尽量快点。

今天，由于它是一个零售业务，关于零售，现在有两个集团军队，一个是积极形式的演变，无论是开设便利店或各种货架产品，另一个是供应链的整合和重塑。今天，很多人都谈到了这方面。

在智能方面，我们认为目前应用在智能领域的一些典型的人工智能技术只不过是机器学习、图像处理、云语义和规划策略，这些技术目前应用得很好，很多商业实践都有一些实际应用。

真正的价值，我们不得不说，真正的价值还在应用层面，如果技术不能被赋予现实，应用就没有意义。因此，在识别方面，我们可以看到有很多种识别，比如人类识别和商品识别。其中一些使用机器视觉，而人类识别包括扫脸和手。

第二个变化是收银机。我们认为收银机会在整个购物过程中给C终端带来价值。售货员应该做的可能是在门口迎接客人，帮助顾客推车，提篮子和照顾孩子。收银员应该让顾客拿着它离开，所以收银员的变化是从最初的排队收银员到自助收银员再到拿着它离开。我们一直主张收银员应该被带走，顾客应该拿着它离开。

第三个变化是客户服务，它基于对每个客户数据的准确判断。我们预计人工智能今年将在客户服务方面做得很好。

第四个变化是供应链。从最早的erp数据到目前的人工智能技术应用，今年将会有一个很好的发展。

智能技术更加关注的几个领域实际上与去年零售升级的几个重要领域和热点是一致的。第一个是便利店，便利店的升级也受到大家的关注，因为在未来的二、三线城市将会有巨大的增量、纯粹的升级和巨大的改善。中国自动售货机的市场存量应该是1000万台，但我们的调查应该是3000万台。传统上，玻璃隔离可以让顾客先选择要付款的商品，商品会自动掉落，无法退回。如果像商场这样的自动售货机可以先选择商品，然后付款，人们可能不会忽视周围的自动售货机，然后走到50米外的便利店，在那里他可以买东西。未来可能会有3000万台自动售货机。

办公货架作为中国的一项新发明，已经发展得很好了。虽然有一些裁员，我们认为零售是让商品无限接近顾客。方向是正确的，进入零售和办公货架的方向是正确的，格式也是正确的，因为它的商品离顾客无限近。假设它不存在，我们必须下楼去便利店买东西。它的问题，比如空，比如顾客购买的过程，可以通过技术来解决。因此，我们在深圳推出了许多产品。第一个控制商品的选择，第二个拿着商品离开。我们认为没有手机我们就不能生活吗？

在零售智能的应用中，我们觉得有些问题需要和大家讨论。第一，无人商店是方向吗？谁需要无人商店？我们觉得无人商店不是方向，但提高效率才是方向。也许与零售业的结合是人少而不是没有人。如果70%的顾客进入便利店登记，他们可以带着它离开。如果你不登记，你可以在收银台收钱。也许便利店需要它，消费者很开心。谁需要无人商店？b还是c？我们不认为B端需要C端，B端也不关心C端的痛苦，所以我们不能说顾客应该代替你当收银员。这是不对的。许多无人商店需要考虑到你所做的并不是终端顾客真正需要的。这就是为什么许多无人商店开放一周，但一周后就不能工作了。为什么？许多人不想去。我问了很多做无人商店的人。如果你的商店旁边有最低的情侣商店，你有能力打败这家情侣商店吗？大多数人没说话。

我可以做一个识别台，让顾客在上面拿东西，一次只能拿五个，扫描代码，打包行李，自己带走。自助结账在西方。超市十个频道中有八个是自助结账频道。自助结账不是零售升级。真正的零售升级是让商店知道你买了什么，让商店老板知道你拿了什么。顾客喜欢哪种结账方式？第一种是排队结账，第二种是自助结账，第三种是拿走走人。我相信顾客会选择拿走和离开，这是申兰一贯支持的。因为每个人都很忙，所以顾客都想离开。

机器视觉是最好的解决方案吗？重伤在哪里？深蓝广泛使用的产品都是可视化的。视觉是最好的解决方案吗？这取决于什么行业，比如服装，在服装领域使用视觉可能会有很大的误差，但是从视觉的总体方向来看，我们觉得视觉方向是正确的，在算法的不断进化中可以减少硬损伤。因此，申兰总是说，刚才主持人说，我总是关心朋友和商人。事实上，我使用frd实践。我们觉得人们必须早一天、晚一天走上正确的道路。

如果我们都在开便利店，我们怎么能在不租房子或不增加销售人员的情况下开便利店呢？我们为罗森在很多大型便利店找到了很多解决方案，比如用一排橱柜，用便利店十分之一的成本解决便利店70%的销售额。因为便利店容易开，赚钱难，90%的便利店都在赔钱。如果他们在赔钱，你的价值在哪里？因此，从零售开始，我们觉得技术应该为顾客提供最短的购物流程。世界上真的没有2b业务。真正的2b业务是2c。如果c终端使用不好，b终端就不会使用它。无论什么样的技术升级，人工智能或物联网都不重要，但客户的不便才是最重要的。

申兰做了什么？申兰致力于人工智能技术的研究和应用开发。我们做人工智能的硬件，包括自己制作fpgi和硬件。其次，我们做底层算法。我们有90多种kpi算法，科学家们一直在这个领域进行研究。一般企业从第三技术应用开始，我们仍然是一个相对完整的产业链。

我们会逐渐明白，神兰不仅从事零售，还涉及九个领域。它成立于2014年。那时，我们回来时只有两名医生和一名博士后。现在有30多个博士和博士后团队。我们有100多名著名的大学硕士R&D人员，40多种人工智能核心算法和原始技术，以及四个以上的世界比赛。第一名的成绩:有4个以上的行业级人工智能技术和应用级技术，7个以上的圈子和控股技术研发公司，领先于市场业务开发能力第一的团队。自动驾驶汽车已于上月下线，申兰机器人在常州拥有数十万家工厂。我们的零售升级已经在几个领域完成，包括教育、智慧城市、安全和视觉，以及根据交通流量实时调整交通灯的时间，神兰目前正在这样做。

在深兰的技术团队中，我们有90多名基础研究人员，他们目前正在做技术研究。应用和开发动态识别、生物识别、字符识别、运动识别、手势识别、立体识别、车牌识别、安全监控、自动驾驶系统、情感识别等。我们团队基本上可以做到的。基本上，我们可以提供很多支持。

在零售领域，我们的便利店，这些是我们的一些产品，包括我们目前的大批量上市，超过90亿的订单，罗森的大型自动售货柜交付，两个摄像头，完全没有门的开放式售货柜，自动从其视线中扣除。

这是我们的申请。国美大厦似乎离这里很近。我来自2b。我不是店主。我在为每个人提供技术。我在卖解决方案、硬件和软件。这些都是购买我的设备为他预定商店的顾客。这些是我们的顾客。这是伊利和蒙牛目前出口量较大的售货柜。

最近，我们推出小榄冰柜，帮助企业进入零售办公室货架，价格从3500到5000不等。在市场上，基本上我们用frid的15000元，重力感应12000元，我们小榄只需要49800元，这是一个技术带来的好市场。小榄系列日产5000台。

自动售货机的正常市场价格在17，000-20，000英镑之间，而深圳只有4，000多台自动售货机。

市场关心的几个技术问题，关于动态识别的捕获，播放一个小视频。要解决五分之四以上遮挡的识别问题，包括单手多点和双手多点的算法，目前我们处于绝对领先的地位。这是关于封锁多层货架和准确识别多手购物。目前，我们也处于领先地位。

我们不开店，但我们可以为每个人提供技术来开一家无人商店。它支持多人购物，多人存取商品，准确识别，离开这个商店，离开这个电子围栏线开始支付商品。

新零售业的下一个战场是什么？申兰是这个行业的军火商。优秀的军火商应该能够知道下一个战场是什么。让我们考虑一下。为什么我们喜欢网上购物？我们为什么喜欢购物？因为我们喜欢商品触手可及的感觉，零售就是让商品无限接近顾客，无论是便利店、办公室货架还是自动售货机。我们能让商店离顾客无限近吗？新零售的下一个战场是移动零售。

这是一辆送货车吗？送货车是电子商务时代的产物。这是一个移动商店，它是一个无人驾驶的商店，清扫汽车，带走它们，然后离开。这是我们推出的第一代产品，配备深蓝技术，目前在上海十个地区上线。

这是我们的汽车，我们也在生产一些大型汽车。当我们跑到一些公园的地铁站时，每个人都可以免费乘车，中午吃早餐和午餐。在海外，我们只带海外汽车。汽车有很多种，很大。

在上海，第一批车的名字是芭堤雅，这是泰国的色情网站。零售必须由你来决定。没有市中心。我买东西的时候一定要去商店吗？为什么商店不能来找我，我们认为这应该是可能的，为什么我们不能把自动驾驶和无人驾驶商店结合起来？我们做了很多事情。传统的出租车可能不存在。如果我们想去机场，我会坐按摩车。如果我们想下班，我会叫一辆蔬菜水果车。我想在晚上举行一个聚会。我会找一辆唱歌车，然后好好练习两首歌。你会看到周围有许多商店。你可以打电话给商店。这家商店会给你发一条短信，告诉你，在离你800米远的地方，你打电话给哪家商店？

下个月我们将举行一次新车发布会。在你需要快递和商店之间，我们认为商店赢了。这是一个网上商店，将根据您的需要进行推广。如何让移动商店丰富多彩？因为我们是一个平台，我们可以做到。我们可以让无数的企业用我们的汽车购买各种各样的东西，企业可以把它们买出去或租出去。租车等于开店。开店需要租金和劳动力。汽车可以零首付。租金只有几百块。以如此低的成本开店是不可能的。很酷吗？还有更酷的东西，因为它是自动驾驶，还没有人驾驶，在指定区域的自动驾驶将很快完成。申兰希望商店离顾客群无限近。为什么商店不能来找你？从网上订购到网下订购，我们都能听到切菜派对的尖叫声。这是目前线上线下结合的最佳模式，也是未来自主驾驶时代的最佳零售模式。它被称为一个商店，印章党的购物模式，购物，并呼吁一个商店。这是智能零售与智能驾驶相遇的时代。

最后，(视频)我们的组委会一直要求我谈一些新的东西。人工智能改变零售。市场属于善用人工智能的企业。谢谢你！

来源：搜狐微门户