年销售4.8亿元 东南亚中高端产品打法怎么赢

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不同地区的电子商务发展水平正在分化跨境电子商务市场。面对一些高端市场，中国卖家可能会采取高端产品策略；对于电子商务发展处于初级阶段的新兴市场，许多卖家认为有必要强调性价比或不能买到的东西。

但事实真的是这样吗？事实上，越来越多的平台和商家正在用自己的成就证明，新兴市场的消费者也在追求高质量的生活。马来西亚电子商务平台lelong.my成立于1998年，是追求高质量产品革命的力量之一。

依邦电力表示，乐龙网成立之初是一个本地c2c电子商务平台，后来转型为马来西亚商家和零售商经营在线品牌商店的电子商务平台。与其他电子商务平台不同，乐龙网不仅注重在线转型，还尝试了线上线下结合的“新零售”模式。

目前，乐龙网已在线完成3亿马来西亚林吉特(约4.87亿元人民币)的销售，占整个平台的40%；交易金额的剩余60%通过乐龙. my的流量导入离线商店。

中国的网上购物概念正在影响马来西亚

从乐龙网创始人之一魏的描述中，我们可以清楚地看到，马来西亚市场重视电子商务，对国际商人很友好。

(我的联合创始人魏

据魏介绍，目前马来西亚很多产品都是从中国进口的，马来西亚政府鼓励并积极参与所有的电子商务计划。其中，中国和马来西亚政府正在努力使跨境电子商务的国际卖家越来越友好。

例如，建立数字自由贸易区。据亿邦电力称，去年11月3日，马来西亚总理纳吉布和阿里巴巴董事长马云在吉隆坡共同宣布，马来西亚数字自由贸易区(dftz)全面启动。该项目的设立主要是支持外国产品向马来西亚的进口，以及向东南亚其他地区的出口。

在政府和企业的支持下，马来西亚的电子商务经验逐步得到改善。魏告诉亿邦电力，目前，马来西亚当地的物流网络非常高效，所以消费者今天会收到他们购买商品的包裹。

“在马来西亚，物流可以在不到8个小时内从北方到达南方，而且大多数物流中心都建在马来西亚的地理中心。因此，产品可以在4小时内运送到马来西亚的各个地区。”魏对说道。

除了物流，移动支付已经逐渐成为网上支付的主流方式。例如，lelong.my有自己的支付网关——NetPay，它可以方便地接受买家的付款。至于卖家收款，乐龙网主要通过银行渠道给卖家汇款，比如tt。

(李龙。我的高级业务开发主管叶锐)

总体而言，马来西亚市场日趋成熟，并逐渐受到中国电子商务市场的影响。乐龙网高级业务拓展主管叶锐向亿邦电力指出，中国品牌走向海外的趋势正在影响中国网购者在海外市场的质量消费观念和意识。“质量保证，值得购买，放心购买”的理念将逐步深入马来西亚在线消费者的心中。

像社区这样的电子商务平台

当然，当这种“优质网上购物概念”进入马来西亚市场时，专注于中高端消费者的平台开始兴起。

魏说，乐龙网的利基市场是中高端消费群体。他指出，乐龙米业的客户基础更加成熟，购买力更强，这使得乐龙米业的平台思维有别于拉札达、肖佩等东南亚企业。

在魏看来，许多东南亚平台的主流思想是通过价格战、促销等策略来吸引消费者。这种模式将使平台更快取得“成就”，但也会产生一些问题，如品牌忠诚度和认可度。因为许多买家可能会在这些平台上购买，仅仅是因为它们便宜。

“这将导致许多买家在不同平台的促销活动中，从每个网站来回切换。在这种模式下，买卖双方更难建立长期关系。”他说。

与上述平台相对应，魏认为，面对平台的中高端用户，必须给他们提供更少的选择，以节省他们搜索、选择和决定购物的时间，以及选择购买时的焦虑。因此，提供与价格相匹配的产品质量并最终选择产品是最好的方法。

“在网上购物中，买家有太多的选择。买家不知道他们花钱购买的产品质量是否与他们购买的价格相符。例如，许多人从网上购买一种价格为50马来西亚林吉特的产品，但获得的产品可能只值20马来西亚林吉特。这里的价格差异很大。这也将导致消费者的不满。我希望能让这个问题不再发生。”魏向义邦强调权力。

在这个系统下，平台乐龙. my更像一个社区。在这个社区里，买方知道每个卖方的质量。在这种情况下，买家不介意多付一点钱，因为他们知道他买的产品质量是物有所值的。

魏说，他希望买卖双方的关系不是基于价格。因为无论这种关系建立得有多快，它都有可能在短时间内被另一个企业摧毁。然而，如果一家商店通过耐心和时间来培养买卖双方的关系，并以关系、信任和认知来播种，这种关系将会有更坚实的基础。

同时，关注平台产品的质量在一定程度上等同于提高平台的效率。魏透露，目前，乐龙网仅有4家客服，但买家仍有良好的购物体验。因为乐龙. my已经招募了好卖家，拥有这些卖家就相当于避免了许多糟糕的服务体验。

不要总是想着质量分布

那么，我如何确保卖方能与买方建立信任关系呢？

魏告诉亿邦电力，乐龙公司自卖方被选定后，一直努力保证产品质量。

首先，乐龙. my不会根据平台想要的Sku数量来选择卖家，而是更愿意招募Sku数量较少但拥有自有品牌、优质或独特产品的产品。他们不太在乎招募卖家来填补他们的库存。

据魏介绍，到目前为止，乐龙网只有14家中国卖家。他说，虽然乐龙没有主动招募许多中国卖家，但他还是收到了许多定居的意向。但是，乐龙网仍然会筛选卖家，销售与乐龙网类似产品的卖家或有一定质量问题的卖家可能会被拒绝。

此外，魏还指出，乐龙网上的中国卖家从很小的卖家开始。一开始，乐龙公司不允许这些卖家同时投放大量的SKU。在其他平台上，新卖家可能一次投放超过10，000个Sku，但是在乐龙，卖家只能从300到500个Sku开始。

他认为，通过限制货架上SKU的数量，卖家必须检查和筛选他们的产品，并把质量好、价格合理的产品放到货架上。同时，乐龙公司将监控消费者的反馈，以确认这些产品和卖方服务符合买方的要求。

“起初，卖家不喜欢乐龙网限制货架上的单品数量。因此，我们必须向他们解释原因。我们不希望他们通过购买大量的单品并低价出售来开始自己的增长业务。我们希望卖家有耐心检查自己的产品，打造自己的品牌，赢得用户的信任和认可。”在魏看来，李隆基需要找到的是一个长期的合作伙伴。他们希望卖家能建立自己的品牌，认可并关心乐龙上的用户

此外，除了改变买方在供应方面的体验外，乐龙. my还推出了其先进的购物体验商城——ImaLL。商场只允许一定质量的产品上架。这样，中高端用户就被留在了平台上。

规模和速度都是跨境电子商务中流行的商业模式，但这并不是唯一的事实。通过大量投资提高质量和建立品牌的理念正在影响整个跨境电子商务、全球贸易，甚至全球居民的生活方式。你会成为改变贸易链的人之一吗？

来源：搜狐微门户