更优更强更快 大卖教你如何玩转俄罗斯市场

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[编者按]随着互联网在新兴市场的普及和基础设施的不断完善，许多跨境电子商务公司都将目标对准了俄罗斯、东南亚等地区，似乎在等待在这些新兴电子商务市场展开一场大战。但对许多卖家来说，涌入新兴市场是好事还是坏事？

最近，宜邦电力与俄罗斯umka中国区负责人索非亚·张进行了对话。索非亚向我们介绍了俄罗斯电子商务的发展现状，分享了umka平台的运营经验，并深入分析了中国、俄罗斯和美国跨境电子商务市场的关系。

对话双方:

宜邦电力

苏菲亚，umka中国区负责人

从第一维度仔细选择和抑制价格战

艺邦电力:umka对上传产品的要求是什么？平台未来希望拥有什么样的产品？你喜欢什么样的卖家？

索非亚:我们平台上的每个产品都是经过精心挑选的，这就要求产品要有质感。通过这样严格的选择，它可以满足俄罗斯消费者的偏好。

严格的选择主要考虑两个因素，一个是产品本身的质地，这将直接影响顾客的单价，另一个是外观和设计，考虑它是否符合俄罗斯消费者的喜好。

目前，umka平台上的电动工具、母婴、电子产品、消费类产品(包括无人机、遥控玩具和成人产品)等类别是我们目前正在招聘的类别，也是俄罗斯消费者更需要的类别，因为他们认为从中国购买这些产品更划算。当然，umka也有化妆品，但俄罗斯消费者更喜欢一些大品牌。

我们现在希望一些品牌和传统制造商能够在这个平台上落户，通过深度捆绑与umka进行深度战略合作。

宜邦电力:一些卖家会因为销量增加而打价格战。你觉得这个怎么样？如果umka平台上存在恶意竞争，如何解决？

索菲亚:随着互联网的扁平化和信息的快速传播，价格战不可避免，这取决于商家自身的定位。在我们的平台看来，在不恶意竞争的前提下，适当的价格战或卖家的降价行为不仅可以促进其品牌的曝光和推广，还可以吸引更多的消费者。然而，如果这是一场恶意的价格战，只会伤害双方，毫无意义。

因此，umka应尽最大努力区分产品，避免第一维度的价格战，避免同一产品有两个供应商。如果发生这种情况，我们会根据谁能和我们紧密结合，谁能给我们更好的条件，谁能吸引更多的消费者等等来考虑和选择。，包括更多样化和更高质量的产品。此外，umka不是一个开店模型，而是一个提交产品和上传产品的模型，这意味着只有在选择了产品之后才能上传产品。

umka上基本上没有恶意竞争。如果发现价格异常低，我们会及时联系卖方了解情况。如果卖家想清理库存或从事活动，我们也会支持，但不会有你降价我就降价的情况。此外，许多中国供应商刚刚进入俄罗斯市场，基本遵守平台规则。

深度绑定和多渠道搜索优质供应商

一邦力量:什么是深层约束？

索菲亚:深度绑定指的是一些选择和提升。例如，卖家的一些产品只在umka上提供，卖家在平台上给我们提供了各种有利的策略，以及他们之间的深度合作和对俄罗斯的重视程度。

亿邦电力:如何维持与现有供应商的关系？如何找到更好的供应商？主要的渠道是什么？

索非亚:我认为它仍然深深地结合在一起，一起成长。对于许多中国供应商，尤其是品牌所有者来说，在俄罗斯市场一夜之间发展是不可能的，他们需要找到合作伙伴。然而，就供应商和品牌的严格选择而言，umka平台并不是一种分销型选择。目前，我们已经开始在一些战略方面与供应商合作，如深度绑定。当然，我们会在供应商推广、主页显示和流程方面与他们进行定制。

中国最好的是供应商和供应链。目前，umka与许多中国客户关系密切，这些客户会向我们推荐一些品牌。我们正在通过引进供应商来寻找更好的供应商。

此外，许多卖家会通过平台如Yibang Power了解umka，以便与umka合作。目前，俄罗斯市场很热，仍有相当多的供应商和销售商申请落户。umka需要做的是管理好平台，吸引更多的客户。

除了上述渠道，umka还将主动寻找资源。例如，如果umka平台目前需要母婴产品，umka会在中国找到母婴产品的聚集地，与他们进行沟通和合作，但大多数时候他们会先找到我们。

充分发挥平台优势，打造3000+品质品牌

亿邦电力:umka平台目前的发展状况如何？与其他平台相比，它有什么优势？为满足消费者的需求做了哪些努力？

索非亚:umka是俄罗斯和俄语地区的本地电子商务平台，也是俄语地区最大的中国商品网上购物网站之一。我们的平台依托强大完善的仓储配送物流系统和海外管理团队本地化的核心优势，为俄语地区的网民提供高品质商品、多次付款、及时发货、退换货、专业客服等高标准的本地化购物体验。通过umka平台渠道，中国零售商可以简单直接地接触到俄语地区12个国家的约3.5亿消费者。

与其他平台相比，我们最大的优势是本地化。我们最关心的是俄罗斯用户，所以我们会增加用户体验。其次，我们的团队都是俄罗斯的本地团队，所以我们非常了解消费者的需求。

产品翻译也有优势。例如，umka将严格按照产品性能翻译中国供应商提供的规格，以满足俄罗斯消费者在这方面的严格要求，包括图像处理。umka还有一个专门的俄罗斯加工团队，这样消费者可以更好地了解产品。

亿邦电力:亿邦电力的发展目标是什么？你未来想成为什么样的平台？

索非亚:我们希望在用户体验方面做出更多的努力，这需要umka与品牌所有者和供应商共同努力。我们希望在未来一至三年内，至少有3000个高品质品牌可以直接进入俄罗斯主流消费市场，俄罗斯或俄语地区的消费者将不再觉得中国制造的产品没有质感。

Umka已经为许多大品牌打上了烙印，如飞利浦、松下和苹果。我们生产高质量的产品，但是每个人对umka的印象是它是中国制造的，质地不好。因此，umka希望带领一些高质量的品牌、高质量的制造商和高质量的供应商使用这些高质量的产品来满足更多消费者的需求，真正进入消费者的心中。这是umka未来的努力方向。

时间是治愈物流痛点的良药

亿邦动力:很多人说跨境物流是一个很大的痛点。在你看来，俄罗斯物流的痛点在哪里？乌姆卡是如何解决的？

索非亚:俄罗斯不同于美国和中国。俄罗斯的领土太大了，但是它的场地没有美国发达，物流也没有中国发达。如果umka想在俄罗斯扎根，它必须与当地的快递公司和仓库配送公司密切合作。

Umka非常关注俄罗斯的用户体验，因此我们将与一些当地主流公司合作，为一些中国供应商提供各种优化解决方案。电子商务的快速发展将带动物流的发展，这与中国早期的淘宝非常相似。五到八年前的快递可能需要五到八天才能到达，当时的消费者仍然会接受，但现在不会了。今天消费者可能想要购买，中国互联网和电子商务的发展推动了中国快递业的进步。

其次，俄罗斯的基础设施还不够完善，有些地方没有道路，尤其是很多冬天汽车进不去的地方，俄罗斯有很多雨雪天。鉴于这种情况，umka将加强包装，以防止下雨和盗窃，并防止各种情况的发生。

目前，俄罗斯的快递或仓储配送公司正在取得进展，但我们不能按照美国和中国的物流设施标准来要求。毕竟，俄罗斯的整个互联网配套设施相当于三五年前的中国，所以我们应该给它一些时间来改善。

在此期间，umka还将做出更多努力，包括与物流公司和仓储配送公司一起优化方案，采取各种方法提高有效性，以及为中国供应商提供更完善的方案等。

除了物流之外，umka还将在售后服务、客户服务、订单查询、包装和付款方面做出更大的努力，并尽最大努力为消费者提供更好的体验。目前，umka使用的支付方式被大多数俄罗斯人频繁使用，比如yandex.money和qiwi，就像中国的支付宝和微信一样。如果有新的支付方式，我们会首先考虑它的安全性。

中国、俄罗斯和美国需要时间来平衡电子商务市场并限制中国的质量

亿邦动力:作为一个平台，你认为中国品牌出海会遇到什么困难？如何摆脱“中国制造”的标签？

索非亚:只要在电子商务中加入跨境这个词，就会出现一些问题，所以我认为每一个跨境电子商务都会在每一个环节、每一个阶段遇到不同的问题，但是克服这个问题是非常有意义的，因为我们今天所做的是帮助中国供应商和中国品牌走向大海，这是非常有价值的。我相信，只要我们有相同的起点，我们就能坚持认为跨境电子商务和跨境电子商务平台的未来是非常光明的。

对于俄罗斯消费者来说，只要他们的购物体验和乐趣得到改善，他们就会逐渐认可中国品牌。因此，我认为提升中国品牌认知度最重要的是质感，因为产品的质感直接决定了客户的价格和产品的定位。

虽然每个人都喜欢便宜的东西，但是随着人们生活质量的提高，消费者会越来越追求有质感的产品。例如，消费者会选择一到三种质地更好的产品，而不是六到八种便宜的产品。随着俄罗斯市场的日益成熟，消费者对产品的最终要求是高质感和高性价比，两者并不冲突。

目前，仍有许多人对中国产品有错误的理解，因为当他们来中国购买时，他们希望价格便宜，所以在中国仍有很大的空空间来改善产品的质地。因此，品牌的培育和质地的改善都有一定的过程，需要一定的时间才能完成。

伊邦电力:许多跨境电子商务公司对俄罗斯、中东和其他市场持乐观态度。在你看来，这些新兴市场在崛起后会取代欧美市场吗？

索非亚:我不认为它取代了这种说法，因为每个地区的客户群都不一样，任何一个国家对中国的供应链都有很大的需求，但是有些使用OEM，有些使用一般贸易，有些使用2c零售。每个国家对中国产品都有很大的需求。今年美国的需求可能会增加，而俄罗斯在这方面的需求会减少，平衡会有一些变化，但绝对不会

在全球格局中，中国是一个相对较大的制造商和供应商。像俄罗斯这样的地方很多，它们的制造业很少甚至不存在。因此，无论是美国、欧美、俄罗斯还是中东，他们都需要中国，因为他们的制造业不发达，不如中国富裕，所以只要有需求，就不会被取代。

来源：搜狐微门户