携程首度披露核心数据：29岁以下客户占50%

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北京时间11月8日，Ctrip.com发布了截至2018年9月30日的第三季度未经审计的财务结果。

根据财务报告，携程第三季度净收入为94亿元，同比增长15%，营业利润率为16%。其中，住宿和交通共贡献36亿元，度假和商务旅行分别贡献14亿元和2.67亿元。

上述成就不仅与携程的“一站式服务”有关——正如携程首席执行官孙洁所说，“此举增加了用户的粘性”，还因为携程正在利用产品来满足更多用户的旅行需求。

据悉，携程的“一站式”综合旅游服务类别包括机票、wifi、签证、公交车等50多个类别，依靠个体商户和线下商店，达到用户出行的“最后一英里”。

例如，携程目前有140多万家合作酒店，其机票产品覆盖六大洲的5000多个城市和世界上几乎所有的旅游城市。

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受益于中国的旅游发展红利

“我们过去的增长是中国国内生产总值的四倍多。我们相信，在未来十年，中国将继续是世界上增长最快的经济体之一，中国经济的持续增长将有利于旅游业的发展。”携程网联合创始人兼执行董事长梁建章表示。

这反映在2018年上半年的旅游经济数据中。

根据文化旅游部发布的数据，今年上半年，国内游客人数为28.26亿，同比增长11.4%；出入境游客总数达到1.41亿人，同比增长6.9%。

麦肯锡在其最新报告《神话与真相:中国出境旅游市场深度观察》中预测，中国出境旅游消费将以6.1%的复合年增长率增长，2020年将超过20，320亿元人民币。

随着居民收入的增加，中国人的旅游意愿增强了。据公开数据显示，今年第一季度和第二季度，居民的整体出行意愿分别为83%和84.8%，且持续上升。

携程首席执行官孙洁在电话会议上表示:“从交易层面来看，只有携程和去哪儿在中国拥有1.3亿年交易用户，这些用户每年在我们的平台上花费超过5000元。”

在未来，在线旅游的红利仍将是巨大的。

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首次披露用户年龄结构:50%的客户年龄在29岁以下

从用户方面来看，携程正赢得越来越多年轻用户的青睐——其中，35岁以下用户的比例在过去五年里一直稳定在70%左右。其中，29岁以下的年轻用户增长最快，比例从30%上升到近50%。

如果中国中产阶级的增长和精神消费的升级趋势叠加，携程的用户结构将在未来10 -20年内继续释放旅游消费的增量。

一些观察人士表示，携程仍在以相对较快的速度推进业务创新。例如，在第三季度，两项重要的业务创新有望给携程带来新的增长。

第一个是携程的高铁旅游项目，该项目以套餐折扣的形式销售酒店和景点门票以及高铁门票，在一些家庭旅行场景中很受欢迎，第一个月的日最高订购量达到10万张。

根据梁建章的前景，随着高铁网络的铺设，高铁旅游将成长为一个万亿美元的市场。他说，中国拥有世界上最大的高速铁路网，总长2.5万公里，是整个欧洲铁路系统的两倍。到2020年，高速铁路将连接80%以上人口的大城市，这将使中国的旅行非常方便和经济。

携程网内部创新计划“小虎队”孵化的另一项业务“列车伙伴”，针对英国火车票成本过高的痛点，通过算法自动找出价格最低的分段购票方案，平均可为用户节省近40%的火车票成本。这个项目在英国也得到了媒体的广泛关注。

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互联网巨头频繁试水，挑战依然存在

由于旅游业进入门槛较低，近年来有新的玩家加入，互联网巨头本身拥有大量客户，期望通过提供更全面的服务来改善流量，并利用流量来“实现”。

阿里建立了一个名为“飞猪”的在线旅游平台；腾讯对桐城进行了战略性投资，为桐城益隆提供了旅游交通港。

2015年，JD.com向途牛投资3.5亿美元，成为当时途牛的最大股东。此外，在JD.com应用的主页上，“京东旅游”紧随“京东超市”，这显示了京东对在线旅游的雄心。

谷歌在2016年推出了一款名为谷歌旅行(googletrips)的旅游应用，它具有制作旅游路线、预订住宿酒店、查询交通路线等功能。

如今，大流量用户利用自己的交通优势来规划在线旅游业似乎是合乎逻辑的。三者的共同特点是以各自的优势切入旅游市场的纵向领域，并取得了良好的效果。毫无疑问，这三者的加入不仅会成为一个巨大的市场蛋糕，还会对旅游业的整体格局产生巨大的影响。

就旅游业而言，北京外国语大学文化创意产业研究中心研究员刘思敏认为，这三家企业的进入，更多地改变了旅游业的营销模式。

“这三家公司整合了原来分散的销售和内容宣传渠道，但是他们没有参与旅游产品的生产，所以他们对基础旅游产品的影响很小。此外，与三家新进入者相比，携程、途牛和桐城益龙等在线旅游公司在产业链的上下游有更深的延伸和布局，在旅游服务方面更专业，因此在线旅行社巨头的地位在短期内难以撼动。摇一摇。”他解释道。

虽然旅游业的门槛很低，但它是一种复杂的交易产品。随着消费升级的趋势，消费者对服务和体验的要求越来越高，这对想参与旅游业的新企业来说是一个很大的考验。

正如《人民日报》最近对“新经济”的评论所言，衡量新经济的标准从来不是“估值”和“流量”，而是消费者的收益感、幸福感和安全感。没有人更适合旅行。只有保持原有的心，为消费者提供真实可靠的服务，他们才能在旅游市场上占有一席之地，让大浪淘沙。

来源：搜狐微门户