vivo和OPPO的共同老板段永平如何看待企业文化

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老虎嗅注:2016年，国内手机的格局发生了巨大变化。随着市场的成熟，大多数最终能够占据市场份额的制造商都拥有强大的企业文化和基因。手机作为竞争产品和渠道的领域，越来越接近企业文化的竞争。

回顾去年，尽管在排名上有一点争议，oppo和vivo在市场上的表现是惊人的。

本文是vivo和oppo的联合老板段永平的一篇演讲，他早年在BBK接受过企业培训，并提到了他对企业文化的理解。除了成功的经验之外，我们还可以看到活体内和oppo已经拥有的基因。最近微信公众账号《财经十一》整理出来了，看了还是觉得有价值，所以转发到这里。

以下是正文。

首先，企业文化是积累的

一个企业要想长久发展，保持竞争力，有长远的基础，就必须有自己的文化。产品可以模仿，但企业文化不能模仿。

随着BBK多年的发展，企业的规模、速度、产业结构和产品质量都有了很大的发展和提高。虽然BBK的发展有点坎坷，但总体来说是平稳的。多年来，我们看到许多知名企业和私营企业倒下，包括我们的竞争对手，他们很快从“明星”变成了“流星”。

我记得中国社会科学院的一项调查显示，中国民营企业的平均寿命只有3岁左右，这反映了一个很大的问题:企业的规模可以更大，但它们不能长期这样做。我认为主要有两个原因:一是中国体制的原因；第二，企业或企业家有他们自己的问题，这是主要原因。许多中国企业家喜出望外，渴望快速成功，并准备成为世界500强。但是，他们缺乏长远的眼光和可持续发展的眼光，没有很好地培养企业文化的“内在力量”，所以出问题只是时间问题。

我认为当一个企业很小的时候，因为人很少，每个人心里都知道怎么做很多事情。这时，他们不能提倡企业文化；然而，当一个企业发展壮大时，它必须完善其行为准则和管理体系，并随着时间的推移积累我们企业文化的内涵。

第二，做正确的事情，降低失败的概率

在我看来，所谓“道”就是做正确的事，也就是做正确的事；“艺术”就是把事情做对，也就是把事情做对。这两者之间是什么关系？我认为“道”应该在“术”之前，因为只要方向正确，即使所用的方法是愚蠢的，也只会走得慢，不会出错。在我看来，许多企业经常犯一些大错误，没有做正确的事情。

就拿我自己的例子来说:有一次我在美国，我不得不去机场接一个同事。起初，我希望在机场等一个小时，所以我在机场停车场放了一个小时的硬币，我的同事半个小时前来了。这时，问题来了。我应该选择直接开车走，还是等到剩余的半小时用完？结论不言而喻。事实上，人们通常选择驾车离开。

但同样的道理，当涉及到企业的实际决策时，许多人会犯等待的愚蠢错误。例如，我已经投资了几千万，在发现错误的方向后，我必须坚持这样做，以节省这些沉没成本，然后我会投资几千万，结果自然会是惨败。

因此，判断事情是对是错的标准是我们公司的企业文化，如责任、诚信、质量和消费者导向。当我们在现实中做决定时，我们可以遵循几个基本点:

1.正确的事情必须坚持，错误的事情必须停止，不管代价有多大；

2.如果你不能判断某事是否正确，你可以列出什么是错的，这样就更容易理解和实现它；

3.学会灵活。例如，我们在那一年生产的超级vcd只有350行实际清晰度，而我们的竞争对手说他们有500行。在这个时候，如果我们说有500条线，我们会欺骗消费者。如果我们不说有500条线，消费者会再次购买竞争对手的产品。那我们该怎么办？后来，我们说我们已经大大改进了定义，最后我们收到了良好的效果。但是在原则问题上，我们不能脱离事物的属性，对就是对，错就是错，对与错不应该让位于利益。

现在我想一想，我们的企业之所以生机勃勃，并不是因为我们拥有非凡的东西，而是因为我们犯的错误更少，如果错误率更低，成功的机会就会更大。这类似于打乒乓球，失误少的一方一定是最后的赢家。围棋有一手牌，也就是说，在应该玩的地方玩是对的。我们应该知道这件事是对还是错。如果是错的，就不要做。

我们公司的许多规章制度都是根据当时的环境条件制定的，并在不断完善中。我们坚持什么是对的，如果我们发现什么是错的，我们应该纠正它。应根据双方的立场制定规则(或制度)，实现员工和客户的双赢。例如，当我们引入价格调整方法来弥补差额时，它是根据当时的市场情况和竞争对手的情况制定的。双方在诚信的基础上共同加强了市场，企业也快速发展。有必要弄清楚许多政策的来龙去脉，而不是扭曲秧歌，退两步、三步，永远不发展。

中国文化是一种“趣味”文化。人们倾向于关注兴趣。为了获得利益，他们可能知道他们所做的是错误的，但他们只是用他们的智慧把错误的事情做好。会发生什么？他们短期内可能会成功，但长期来看肯定会失败。

一些外国教授评论说，中国人的印象是“聪明”，这有贬义成分，包括狡猾、欺骗、善于算计和喜欢利用小优势。智慧常与“小”联系在一起，而智慧常与“大”联系在一起。所谓“聪明”和“大智慧”！有些人足够聪明，能把事情做好，但他们做得不对。如果我们把美国比作一个企业，把制度和信誉比作企业文化，所有的事情都有规则可循。美国200多年的历史有现在的发展水平，中国有5000年的历史进程。如果我们不说走，我们就会超过美国。因此，企业文化是非常重要的，因为有些事情是不能制度化的，比如不准偷盗、不准随地吐痰、乱扔垃圾和停车。如果这些基本的道德行为需要被规范和教育，社会成本将会很高，我们不能把精力集中在我们一步一步的事业上。

第三，我们为什么不提“创新”

最重要的是发现并满足消费者的需求。做这件事不容易。例如，R&D应该根据消费者的需要，尊重他们的意见，进行更多的市场调查，开发普通人接受的产品，而不是主观地做一些噱头，为了差异化而差异化。

为什么我们不提创新的想法？因为创新容易引起误解，创新是为了创新，因此，市场生产的产品不接受它，所以它只会自我毁灭；另一个例子是我们曾经开发的“带光盘视频的dvd”，这是一个典型的失败例子。当时，工程师认为它很好，但是消费者不买，所以我们不能在这方面再遭受任何损失。

正确包装是必要的。有些人认为消费者不需要包装，但事实上他们不需要，这涉及到消费习惯和消费心理。我们的广告应该准确简洁地告诉消费者，我们不应该夸大其词来欺骗消费者，因为如果我们说更多的谎言，消费者不会相信，你也不会有乐趣。

第四，准备好成为真正的第一

老子说:“我有三宝，我留着。”一个善良，另一个节俭，第三个害怕成为世界上第一。”因此，建立一种企业文化是非常重要的，那就是“敢于做最好的未来”。根据我们的实力和能力，这个原则可能会用很多年。

例如，当微软开发windows和word等产品时，没有人敢成为世界第一。它发现了哪种产品有市场，然后将大量的兵力投入其中，然后使它成为行业中的第一个。松下的老对手索尼几乎破产了两次，但它在前年只出现了50年来的第一次季度亏损，这个企业一直很健康。

我发现很多成功的企业都会跟进，成为先锋并不容易。由于自主开发全新的产品非常困难，需要培育市场和教育消费者，整个过程极其缓慢和昂贵，所以大多数企业很难承担这一使命。因此，我们要做的是在开发产品之前先看看市场，然后再看看竞争对手。当我们觉得我们有实力和能力，能够击败竞争对手时，我们可以再次进入，然后做到最好，建立我们自己的品牌意识和声誉，赢得相应的市场份额。

我觉得做生意赚钱不是目的，而是过程。通过赚钱，企业的愿景可以实现；然而，赚钱也很重要，这是一个企业的责任。一个不赚钱的企业不会长久。

第五，盲目追求速度会扼杀企业

建立企业文化的第五点是“头脑正常，欲速则不达”。企业家不应该过分追求快速发展，而应该追求安全，因为只有当企业安全时，他们才能发展，做任何事情都要慢而快。

例如，在高速公路上，驾驶的速度取决于汽车的状况，驾驶的目的是安全到达，而不是快速到达。因此，如果你不顾实际情况而试图快速行动，你可能会有危险。当然，如果我们有足够的实力和良好的外部环境，我们可以发展得更快，但前提是我们必须安全。为速度而死不划算。我们应该思考很长时间，朝着我们的目标努力，即使是缓慢的。然而，不要片面地看待这个问题。如果你一直说你可以慢下来，你就会停止追求速度和效率。

事物总是按照一定的规律发展。同样，企业的发展也是一个渐进的过程。遇到挫折或取得进步是正常的。因此，我们应该保持一颗正常的心，不要贪大的东西，而是努力工作，不仅要赢，而且要输。

第六，不要对抗你的对手

建立企业文化的第六点是鸡肋原则。“鸡肋原理”指的是聚焦定律。

现在，我们公司生产的产品，如游戏机、学习机、vcd、dvd、复读机、电子词典、电话，都是大公司“食之无味，弃之可惜”的东西，就像大公司的鸡肋一样。但是我们在这方面有优势，我们可以做得比他们更好。

这里我主要想说两点:

首先，不要与比你强得多的公司直接竞争。如果我们不得不制造大型国际公司眼中的“鸡腿”之类的产品，抢走这些老板的工作，他们肯定会跟你拼个你死我活，然后我们就很容易被打倒。因此，我们应该尽力不与那些比我们强得多的人直接竞争；

“鸡肋”是相对的。这并不是说当你看到你的竞争对手时你不做或逃避，而是你应该评估你自己的优势，甚至是当地的优势。例如，索尼也生产dvd产品，但是在中国这个地方，我们比索尼更了解中国市场，所以我们可以集中我们的优势力量，在各个方面比索尼投资更多，这样我们的dvd就可以做得更好。

七、始终对股东和员工负责

建立企业文化的第七点是肩负企业使命，对股东和员工负责。使命是一个企业最根本、最有价值、最崇高的责任和任务，即“你为什么要这样做”。我认为企业使命的意义有三点:明确企业的发展方向和核心业务；协调内外矛盾和冲突；树立以用户为导向的思想。

作为一个企业，我们的首要任务是创造财富和回报我们的股东，使他们的投资高于平均社会回报。因为如果不能高于平均社会回报，就没有人会投资我们的企业，而投资者可以去银行或购买政府债券，所以我们应该给投资者信心。

作为企业，我们的第二个使命是为员工创造和谐、尊重的工作氛围，尽可能改善工作环境，为同事培养人才。就像我们BBK的员工是R&D生产经营的主体一样，公司应该营造和谐、尊重的工作氛围，努力改善工作环境；此外，我们是一个学习型企业。在我们公司工作不仅要让员工有稳定的工作和收入，还要培训和训练员工。

八、不能避免小错误会导致大错误

建立企业文化的第八点是追求长久的企业愿景，成为一个更健康、更持久的企业。什么是企业愿景？我认为企业愿景是意志的表达，包括企业的未来目标、使命和核心价值，甚至是企业的灵魂。它想要解决的是企业将会是什么样子，它是对企业未来发展的一种预期和描述。

我们应该脚踏实地做好自己的事情，少犯错误，做正确的事。如果你做了违反规则的事情，你肯定不会去做，因为如果你做了，一开始会是一个小的违规，然后可能会变成一个大的违规，然后你可能会忽略一切，这将损害我们的事业，无法实现我们的愿景，更不用说回馈社会了。

九、企业文化决定你能走多远

企业文化建设的第九点是做好企业文化建设。我们的企业有自己的企业文化，在这方面做得很好，但在促进企业文化方面做得不好。当一个企业发展到一定程度时，如果没有一个正确的做事标准，就很容易出错。

在我看来，企业文化应该坚持宣传，这是不断实践和规范化管理的结果。然而，企业宣传并不容易做好，因为一方面，语言在传播过程中容易被扭曲；另一方面，每个人的家庭背景和教育环境都不一样，这导致了每个人骨子里存放的东西与企业文化之间的冲突。因此，应该广泛宣传和灌输企业文化，以便逐渐被员工所接受。

一位美国朋友曾经问我:如果你说你不会攻击你的竞争对手，你为什么要占领市场？这实际上是一个误会。当我们说“不要攻击竞争对手”时，我们指的是在公平合理的规则内，基于诚信，没有非法手段的竞争；然而，在一个合理的范围内，我们应该尽力竞争，开拓市场，赢得消费者的认可。

因此，企业文化需要广泛宣传，否则会引起误解。只有当公司的员工和客户理解和理解了我们公司的企业文化，我们才能形成凝聚力，从而形成发展的力量。此外，消费者通过我们的产品了解公司的文化，所以我们高质量的产品和良好的售后服务是公司良好文化形象的体现。

如果把企业比作一个木桶，那么企业文化就是木桶的“底板”，而战略、结构、制度、网络、员工和技能等则是木桶的“板”。不管“板”有多长，如果企业文化的“底板”做得不好，那么这个木桶就装不下水；相反，如果我们有深厚的企业文化，我们就能及时弥补不足。

做一个企业很容易，但做一个有持久基础的企业很难。亲爱的BBK同事们，让我们一起努力吧！

来源：搜狐微门户