iPhone 6P再爆炸 苹果上演售后“老戏法”

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摘要:苹果的爆炸已经结束，但它的iphone再次爆炸。

蓝鲸tmt杨伯承

苹果的爆炸已经结束，但它的iphone又爆炸了。

今天，住在上海的毕女士向蓝鲸tmt报告说，中国银行购买的iphone 6 plus手机发生了严重爆炸，导致手机和一些个人物品被毁。然而，苹果公司对这一事件的态度仍然不急不慢，慢慢地消耗时间。

iphone充电过程中突然发生爆炸

蓝鲸tmt称，该手机是毕女士于2014年12月19日在上海迪信通手机商店购买的。这是中国银行的iphone 6 plus型号，购买价格是6850元。

从图中可以看出，这款手机是iphone 6 plus系列。机身已经完全损坏，几乎无法辨认。与之前所谓的物理爆炸不同，手机有明显的烧伤痕迹。

3月21日上午12点左右，毕女士的手机突然爆炸。“原来的充电器是用来在晚上睡觉前给手机充电的。大约20分钟后，手机自发爆炸。以前，手机没有掉下来。”毕女士告诉蓝鲸tmt。

毕女士立即在早上9点打电话给苹果客服。她的客服登记了爆炸的案件编号，询问了爆炸的情况，并要求毕女士将爆炸手机的照片邮件发送给苹果公司。然而，苹果直到当天下午1点才联系到毕。

随后，毕女士再次给苹果客服打电话，客服人员说手机爆炸的照片不清楚，要求她重新上传照片。但对于毕女士要求的回复时间节点，苹果客服表示无法给出明确的时间。

与此同时，苹果的客服建议，手机应该由苹果进行测试。然而，毕女士认为，爆炸问题不能由苹果公司单方面进行测试，而应该由第三方测试机构进行鉴定。苹果回应说，如果交给第三方测试机构，苹果将不会承担任何问题。

在这方面，双方意见相左。毕对蓝鲸tmt表示:“目前的情况是，苹果在这个问题上互相推波助澜，即不允许第三方机构进行测试，也不解决问题。”

现在，让毕女士担心的是她自己的健康问题，因为手机爆炸往往伴随着污染源和刺鼻的气味。“爆炸了的手机还在床上。我不知道爆炸会不会影响我的健康。”

毕女士告诉蓝鲸tmt，作为普通消费者，面对这些大企业捍卫自己的权利时，他们几乎没有任何地位，许多条件都是霸王条款。

目前，毕女士担心她的手机会被苹果公司没收，这让她很难维护自己的权利。对毕女士来说，财产损失仍然是小事，最大的是精神上的打击。

爆炸的苹果什么时候会被关闭？

此前，蓝鲸tmt曾多次报道苹果手机的爆炸，包括iphone 6 plus和iphone 7 plus。

去年11月，居住在云南的陈先生在充电时突然爆炸，导致他的手机彻底报废。

在调查过程中，蓝鲸tmt发现iphone的爆炸在中国不是第一次，在世界上也不是第一次。根据现有事实。

9月29日，一位外国手机用户在reddit论坛上发布了一张他的iphone 7爆炸的照片，并嘲笑说“手机有点热了！”该网友没有透露更多关于爆炸的信息，似乎这只是一个简单的阳光。

10月10日，一段郑州男人购买iphone 7的视频在网上爆炸。视频中的一名男子说，在拍摄视频时，手机突然“塌陷”成两半，他的手肿了，脸部受伤。然而，视频中没有手机上的燃烧痕迹，电池保存完好。这是iphone 7在中国的首次爆炸。

10月24日，澳大利亚的一名苹果手机用户自燃，这是iphone 7在澳大利亚的第二次自燃。车主Mat jones回忆说，他把手机放在衣服下面，然后把它留在车里。当他结束冲浪课时，他发现他的车已经充满了烟，新买的手机是火灾的罪魁祸首。

2016年2月21日，苹果对iphone自燃事件做出回应，称目前的测试结果显示，这些设备明显受到外部物理因素的破坏，导致自燃。

苹果在一份声明中表示，“我们向客户保证，我们将彻底调查任何此类报告。我们始终与客户保持联系，检索并分析这些设备。”

苹果表示，作为标准程序的一部分，公司进行了彻底的法医调查，包括断层扫描、切片分析和许多其他测试。目前，试验结果表明，这些设备明显受到外部物理损伤，导致自燃。

“我们把安全放在第一位，我们没有发现这些设备有什么问题。”声称把安全放在第一位的苹果公司再次推卸责任，认为产品是人造的，没有设备缺陷。

苹果的售后权利保护是困难的，逃避是常见的做法

目前，苹果可以忽略一些消费者的抱怨。如果你不向消费者协会或工商局投诉，基本上是处于一种没有办法投诉的状态。

就像之前的苹果手机爆炸和iphone 6s电池门事件一样，这个问题已经存在了一定的数量级，消费者协会率先与苹果进行了讨论，但苹果不得不在中国监管机构的压力下进行解释和处理。

目前，由于售后维权困难，更多人可能选择耐心，而其他人选择曝光。人们似乎已经习惯了这种模式。当它到来的时候，大家都蜂拥而至，相关部门曝光提醒，媒体暗访，消费者暴饮暴食。

然而，当聚光灯被引向其他地方时，旁观者将会分散，一些在日常生活中流行的专横条款和售后政策将会无声地从黑暗走向光明。苹果公司的案例足以表明消费者权益保护的道路依然漫长。

关于售后难和维权难，有业内人士表示:“维权主要有两个问题。一是缺乏高效便捷的维权渠道，二是调解周期长、维权成本高。”“这是消费者的‘拦路虎’。”

“主要原因是非法经营的成本不够高。如果一些投诉得不到解决，消费者有权起诉企业要求赔偿，监管机构还应对未及时处理投诉的企业处以重罚。”业内人士告诉蓝鲸tmt。

此外，更重要的是维护权利的习惯。据媒体调查，中国消费者权益保护的“技能”仍然不容乐观，甚至连投诉渠道都是无知的；很大一部分消费者在消费纠纷中出人意料地“慷慨”，因为害怕麻烦而“忍气吞声”，这充分培养了花钱买课、退一步甚至“赔钱是福”的心态。

现在，越来越多的人意识到捍卫权利的对手是我们自己，如果我们保持沉默，害怕陷入麻烦，就不可能继续捍卫权利。

法人:苹果应该承担相应的责任

目前，我们不知道苹果下一步会采取什么措施。然而，三星爆炸的多米诺效应已经耗尽，整个产业链都应该关注手机电池的安全隐患。

最近，一位法人表示，每个苹果手机用户在购买时都与苹果公司建立了合同法关系，苹果公司有义务为每个有问题的用户解决苹果手机自燃或异常关机等问题。

中国消费者协会律师组专家胡刚在接受媒体采访时表示，国家质监局拥有全面的统计职能，苹果爆炸的案例很少。如果发生更多的事故，质监局可以采取召回缺陷产品的行动，即向企业发出召回要求。这种方法可以系统地从根本上解决问题。

“作为手机爆炸的关键一方，苹果应该承担相关的法律责任。”

蓝鲸tmt也询问了中国消费者权益保护法。根据该法第7条，消费者在购买和使用商品和接受服务时，有权保护其人身和财产安全。这是消费者最重要和最基本的权利。

在这篇报道中，毕女士的iphone爆炸已经对她的人身和财产安全造成了损害，因此苹果应该对此进行赔偿和道歉。

正如许多手机制造商为消费者服务一样，他们有责任为消费者提供可靠、合格和安全的产品。不断暴露的手机安全问题表明，许多公司在这方面做得并不好。如果手机制造商不能以手机安全为生产前提。那么如何保障消费者的权益呢？

此前，针对苹果手机在上海的爆炸事件，上海市消费者权益保护委员会副秘书长、法律研究部主任王芸表示，苹果作为国际知名品牌公司，应该正视中国消费者的知情权和使用权。导致手机自燃和爆炸的原因仍然应该告诉消费者。

目前，毕女士仍在等待苹果的处理结果。在这方面，蓝鲸tmt将继续关注此事，并捍卫消费者权益到底。

来源：搜狐微门户