“5大岗位6个故事，见证正黄物业人温暖时刻丨感动中国系列故事（第十期）”

本篇文章2686字，读完约7分钟

这次盘点由全联房地产商会亿翰智囊团全联房地产商会研究分会共同发起，目的是通过讲述感动中国的88家住宅企业的疫情对策故事，传播住宅企业内部的暖心力，展示住宅企业的责任和负责人。

在武汉这个城市按下暂停按钮时，全国人民不得不“禁足”家里。

但是，也有像医疗工作者那样面对病毒、拯救生命、像一线工人那样夜以继日地制作防护物资的人，但依然不分昼夜地用血肉的身体制作着家门口的“防疫墙”。

保护自己的岗位，害怕，但不退缩，用行动呼吁温暖。

他们有共同的名字正黄汇德房地产人。

保安/秩序员篇

2月3日以后，全国陆续开始了小区封闭型管理。 由此，园区保安/秩序员们变得忙碌，担负着对抗“疫病”的重担。

不得不说我们现在某一部分的安全感是保安/秩序员给的。 瘟疫中的保安/秩序员经常感到所有出入者的不安。 他们受到的压力也是前所未有的——排除外来人员，小区内部的防护，各种矛盾的冲突……但是，他们感到人与人之间的温暖。

王柳

汇德房地产泸州分企业

秩序队员

说“辛苦了”，成为最好的新年礼物

◎王柳从老板那里得到了笔记和食物

在日常业务中，老板告诉他可以处理一切，所以人称他为“柳哥”。

疫情爆发后，秩序岗的员工更加繁琐细腻，园区大门岗、车库岗的出入者需要进行体温测试登记。 他总是需要整天放哨检查，除此之外，他还承担着自主说服业主的责任。 他说:“减少业主的流动和凝聚是给国家减压，对业主负责。”

逗人开心，和自己一起开心。 柳哥怎么也没想到站在平凡的职场上，食物、口罩、笔记“王班长，工作辛苦了！ 》收获了。

那一刻，这个铁血男人被眼泪弄湿了眼睛。

李华

自贡翡翠公园

秩序队员

“特别安心”是社区对“关口人”的最高告白

◎李华为业主测量体温

严格、自律，是人们对李华事业的形象。

春节期间，李华要求放弃难得的假期，自主留在一线。 每天严格调查所有出入者，搞好来访登记和测温管理，无异常者可以释放。 一站是十二个多小时。

他被事业的严格和认真的态度深深地感动了小区的老板们。 他们说:“每次看到穿制服的李华在那里，我都很放心。”

行政主管篇

诚如“大管家”，疫情期间的行政主管们，承担着越来越杂乱的小事。 但幸运的是，他们总是有三头六臂解决所有事件的井。 甚至可以找到消毒水和口罩等稀有物资。

馀娜

汇德房地产雅安分企业

行政主管

说一句“我等着你”，心里就会变得温暖

◎馀娜同事WeChat的力矩截图

年春节，所有人都不能外出时，她一直在外面乱跑。

疫情爆发后，口罩、消毒液、酒精成了短缺物资。 除此之外，园区项目的消毒物资每天都在消耗。 在房地产领域没有定点捐赠、供应渠道狭窄的情况下，园区日常消毒物丰富，一线全体员工戴口罩出港，增加入口进出点的测温仪器，余娜一直奔走于雅安各地，通过各路线项目

由于供求不平衡，物资筹措变得更加困难，物资变得特别贵重。 但是，除了保障雅安领域，当汇德房地产的其他项目遇到困难时，馀娜也积极采购，再晚也很累，为同事们处理焦眉。 就像那个“我在等你”，不仅温暖了她的同事的心，还温暖了我们每一个人。

面对繁重的工作她说:“遵守自己的岗位，为项目筹措物资，是为防疫的疫情对策事业做出贡献，是我应该做的事。”

管家篇

对顾客的熟悉度高达95%以上是房地产管家们每天与业主接触的结果。 疫情期间的管家们加强了管辖区域的全面巡逻频率，给了有指控的业主特定的支援。

刘群燕

汇德房地产遂宁金域国际项目

楼管家

“来吧”是对她的“为母而刚”的解释

◎刘群燕为隔离业主购买必需品

没有恐惧，没有责任。 面对隔离所有者和湖北籍所有者时，她自主担任隔离所有者的物流“小管家”，每天上午把所有者的生活垃圾拉到楼下消毒，帮助所有者实现一系列的生活诉求。

有趣的是，刘群燕的孩子还处于母乳期阶段，其管理的大楼里有疫区的归来者，领导决定为她调整工作安排。 但是，她说:“谁家也没有家人的亲戚啊。 你知道我们大楼的情况，让我工作吧。 ”。

疫情期间，她的工作量增加了很多。 但她没有说领导安排工作的井井有条，同事们合作，一切都比想象的要难。 另外，在工作间隙她利用休息时间和妈妈通过录像关心孩子的状况。 这也给她的职场带来动力。

客户支持篇

瘟疫来了，业主们不出门，繁殖的问题就会增加。 在此期间，呼叫中心的电话铃响的频率显着增加。 随之，工作人员们打开了忙碌的模式。

严雪

西昌金色学府

呼叫专家

“我努力了”是对工作的热情

◎除夜严雪坚守在一线

在疫情期间，消除业主的“恐慌情绪”成为严雪的重要工作之一。 每天早上、中、晚上三次，她通过微信群和政府分享和诱惑官方媒体网站的防疫提示消息。

另外，她积极记录社区健康动态，收集相关情况，协助街道从事疫情监督工作。 比较一些返乡业主，严雪事先整理备用钥匙，检查业主的基础资料，为后续安全服务提高效率。

短暂的休息总是被电话铃打断。 “你好，汇德房地产，有什么可以帮忙的吗？ 》这是严雪最真诚的问候，电话断了是严雪去小区解决业主事件的信号。 值班持续了十多天，同事们劝她回家休息，她又说了一遍。 “特别时期，我们人手很紧张，我受得了，还是让我和大家一起战斗吧！ ”。

质量负责人篇

质量主管主要负责物业企业的质量管理工作，有利于提高物业管理服务水平和质量。 疫情发生期间，关键是对质量主管们现场质量管理提出更高的要求，如何建立和维持良好的客户关系，便利客户生活。

张燕丽

汇德房地产雅安分企业

质量负责人

质量保证，把“菜篮子”送到业主家门口

◎张燕丽严格检查并向业主提供的物资

疫情发生以来，作为质量主管的她主要执行汇德雅安分企业管辖所有小区的质量业务的开展，不仅要进行一线日常消灭，还要汇总相关数据协助政府部门的监督调查。

为了减少业主的外出，她把领导们和“购物篮”送到业主家门口。 雅安领域通过积极协调推进川西农博城蔬菜瓜果的小区销售，提供专业料理。 然后，她严格检查了所有提供给所有者的物资。

2月3日早上，在雅安正黄金区首府第一期、二期园区，便民服务点正式向业主开放。 张燕丽带着服务点的员工整理新鲜蔬菜和水果，调整为业主们有序排队购买。 在志愿者的协助下，买菜的业主都动作迅速，付钱后马上回家，不要使用不必要的接触。

最后写

五个不同的岗位，六个温暖的故事，诉说着正黄集团房地产人在各个岗位的沉默和来自业主的肯定。 我们感动，感谢，感谢平凡伟大的人们。 他们有“爱”和责任为越来越多的人保护家园。

本文是微信公共平台上第一个:亿翰智囊团。 复印件是作者个人的观点，不代表搜狐网的角度。 投资者据此，风险请自己承担。

来源：搜狐微门户