京东徐雷：京东零售3万多员工 其中技术人员超三分之一

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在11月19日上午举行的2019京东全球科技探索者大会上，京东零售集团首席执行官徐磊发表讲话称，未来三年，京东将提供1亿多种新产品和c2m产品，其中创新含量高的类别将占70%以上。此外，在谈到技术时，徐磊说京东零售有3万多名员工，其中三分之一以上是R&D的技术人员。此外，今年前三季度的技术投资已超过130亿元，超过了2018年全年121亿元的技术投资。

在谈到过去的双十一时，徐磊介绍了京东的价格健康体系。他说，这个系统可以实时监控京东站的商品价格，保证商品的实时价格，从而保证消费者能够买到最有竞争力的产品。

在谈到客户服务时，徐磊说:“今年京东11.11事件期间，智能客服处理了3416万项服务。智能客户服务可以使我们有效地响应消费者的需求。当然，高水平和高难度的服务仍然需要人工专业能力。深入底层，确保成本、效率和体验的全局优化和可持续性。"

结合这些，徐磊还表示，京东的科技基因越来越强，已经成为一家科技驱动的零售公司。未来，我们将努力成为一个基于信任、以客户为中心的价值创造和供应链的友好价值平台。

来源：搜狐微门户