专栏｜如何实现渠道社群化 社群渠道化？

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随着社区营销的升级和发展，从2014年的社区概念到2018年的社区实践，笔者推测2019年将是社区营销的第一年。从最初的连接工具到社区信道化，社区将是离线连接线上的连接器、路由器和放大器。在这种情况下，传统经销商将有两个机会:社区渠道化和渠道社区化，即从线下到线上的第二次扩张。

传统经销商面临以下四个问题:第一，线下效率低下。虽然线下销售是有效的，但效率越来越低。第二，网络入侵。如今，电子商务的优势不再那么明显，低价销售的手段已经失败。第三，成本上升。经销商在人力和租金方面的成本越来越高，这些成本很难降低。第四，流动是分散的。随着撕裂时代的到来，每个经销商的客户流被严重分割。

在登陆社区的过程中，也出现了两种极端现象:一是没有掌握社区运作逻辑的经销商只实现了社区的形式，建立了许多群体，而微信群体的作用却在不断减弱；二是经销商实现了社区渠道化或渠道社区化，使社区成为渠道或连接渠道的标准，为用户打开了阵地。随着营销的升级，社区的作用将进一步扩大，它将成为开放空.网络的连接器、路由器和放大器

对新时期社区价值的再认识

社区是建立在人与人之间的联系上的，因为人具有自然的社会性和群聚性。社区使线下社会化变成在线社会化，这使得社会化更有效率。现代人的时间越来越宝贵，社区的发展也随着智能手机和社交软件等各种技术工具而逐步升级。当经销商经营社区时，他们不应该认为做社区就是一劳永逸。那么，如何实现社区频道化或频道社区化呢？

这类似于“互联网加”和“互联网加”的原则。如果你想经营一个新品牌，你必须通过社会力量抓住认知高度，引爆公众情绪，最终聚集社会力量形成一个消费群体。如果你想在市场上推广已经有一定数量的产品，你应该在原有渠道的基础上，通过社区连接并开通网络空，实现线下、社区和网络空.的融合

在过去的三年里，笔者亲自参与了两个社区营销实践案例:一个是唐家老房，另一个是消食饮料。唐家老房是一种中高档酱酒，既没有传统渠道的基础，也没有品牌知名度，是一个不知名的新兴品牌。然而，我们预测了酱酒未来的发展趋势，并利用社区经济的红利，在三年内实现了3000万元的销售额。首先将用户开发成粉丝，然后通过粉丝联系建立组织，实现区域性平台的登陆。在经销商传统渠道的基础上，小石把用户和社区联系起来，把用户变成粉丝，最终开辟出一条全渠道的粉丝链。

从以上两个案例中，可以看出社区的价值在于渠化。如果社区不能渠化，就很难实现社区的二次扩张甚至多次扩张。应该注意的是，当分销商经营渠道时，他们永远不应该把社区变成一个微型企业销售平台或一个切韭菜的直销平台。一旦贴上类似的标签，社区将失去粉丝的信任，无法建立基本的联系。

一般来说，运营社区必须经历三个阶段:连接器、路由器和放大器，这与空在今天的新营销中反复强调的三个度密切相关。什么是空三级房？三度空房间的概念是由营销专家卫诗提出的，实际上是线下、社区和网络的空房间。目前，大多数企业仍在做曾经的空房:传统渠道或网络空房，如淘宝；一些企业实现了两次空空间:更多的战斗，三只松鼠和一些社交平台。

目前，获得空第三学位的企业并不多，无论是获得空第一学位还是空第二学位，都面临着流量分散的问题。流量分散的实质是用户被三个空分割，所以经销商在经营市场时，不仅要占据传统渠道的线下空，还要保持客户的时间(社区)和开放network/きだ。占据第三度空的逻辑是一个用户逐渐扩大的过程，这也是著名营销专家刘春雄提出的产品推广的普遍规律:从利基开始，在圈子里爆炸，受大众欢迎。

那么，第三度空的优势和局限是什么？“线下”指的是实体空，它通常是用户的入口，是实现产品体验和建立口碑的地方。然而，由于时间和空的限制，与在线社区的优势相比，它无法实现数量和效率的双重价值，只能解决一些人的力量问题。

“社区”的优点是用户是准确的，但社区的基础是离线建立的关系，而社区是再次或在线加深关系。与线下相比，虽然社区数量有所增加，但每个微信群的人数都有限制，粉丝管理难度极大。因此，与线下的空相比，它只是扩大了社会范围，但它仍然是一个小圈子的扩大。与电子商务相比，社区无法达到用户规模。

“网络空房间”是一个虚拟的空房间。它的优点是无限扩大。如果离线和社区都建立起来了，网络空室可以进一步增强离线社区的能力。因此，第三度空的目的是建立用户交互链。

如何通过线下，社区和网络空

首先，通过这条线。现在我们所说的“线下”并不是指传统的渠道，它已经变成了互联网。我认为我们应该从八个方面进行重构:

“首先是定位。在互联网时代，经销商应该关注用户的升级期望，重新定义产品的价值，而不是关注竞争产品。

第二是产品。今天的产品应该由消费者来定义，而不是由制造商来定义。制造商主导的结果是他们认为产品有优势，但用户不感兴趣。新时代的所有好产品都是以用户为先的，比如草香抱膝果和卫龙麻辣条。

第三是渠道。渠道不再是销售商品的地方，而是有效连接消费者的地方(与在线、类别、合作伙伴和资源共享的集成)。

第四是晋升。让潜在消费者对关注产品和体验产品感兴趣。

第五是场景，即场景加情感。让消费者在体验后产生幻觉和幻觉，并刺激他们的情绪。

第六是晋升。让消费者一看到这款产品就觉得非常划算，并且可以立即付款。在这里，经销商应该从用户的角度与他们沟通。

第七是销售。销售不再像卖东西那么简单，而是研究如何实现重复购买。初次购买可能是一种经营策略，重复购买的关键是产品和后续服务。

第八是关系。经销商创建一个系统，并在与每个用户打交道时形成一个利益共同体，目的是吸引人们购买并提高沟通率。"

第二，开放社区。社区运营的核心是实现连接和放大，发挥路由器的作用。通过社区运作的实践，形成基本的程序和指导思想。这里有一个公式，经销商可以按照这个公式操作:“列出一个联系人列表，正确的选择是关键。促进品尝和品尝的体验。建立微信群，在群内传播信心。每天发红包，最好是促销。

喝酒并制作视频来奖励发言人。活跃微信群，坚持营造氛围。引导发送微信，影响朋友圈。赞美视频，培养好习惯。"

最后，打开空.网络网络空厅是线下拓展和社区升华的引爆点，是用户、线下和社区之间的连线，是线下和社区级联推广的整个区域。

总之，三个空相辅相成，相互联系，从而形成一个立体的通道和一个全球的景象。如果你想提升社区营销，你必须打通三者之间的关系。

注:正文/牛恩坤，公开号:保新零售论坛-销售与营销。本文是作者的独立意见，并不代表宜邦电网的立场。

来源：搜狐微门户