爱点击唐健：数字化转型是传统企业全面提升生产力的必由之路

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数据在商业竞争中的价值变得越来越重要。经过行业内的不断实践和探索，已经开始进入帮助各行各业优化业务、提高效率的阶段，从而创造新的商机。企业拥抱数字化的重要性不言而喻。当前，在新一轮全球科技和产业革命中，抓住“信息技术”推动各行业“数字化、网络化、智能化”是大势所趋。作为国内最早进入数字营销领域的企业之一，点击器将在这条通往工业互联网的道路上扮演什么角色？最近，爱点击的联合创始人兼首席运营官唐健接受了独家采访。

“过去，点击主要集中在基于流量的数字营销上。我们帮助客户管理和获取在线流量。早期，企业客户还处于增量运营的商业模式中。然而，近年来，随着流量成本的增加，企业客户也在寻求变化，所以我们不断根据不同的情况进行调整。现在，爱点击不仅帮助企业管理流量，还帮助企业进行数字化运营，并提供会员管理、会员服务等相关产品，帮助企业更好地了解消费者，更好地进行精细化运营。”唐健在接受采访时表示，企业应该从高速发展向高质量发展转变，数字化将是提高各行各业生产率的唯一途径，而热爱点击在帮助企业实现数字化运营方面具有天然的遗传优势。

被誉为“中国营销技术平台的第一股力量”的爱点击，在让企业数字化运营方面有着内在的优势。早在2009年，爱点击就以其卓越的数字能力打开了国内数字营销行业的大门。在过去的十年中，它建立了一个庞大的消费者数据库，不断为3000多家大中型企业客户提供一站式在线营销服务，并于2017年成功登陆纳斯达克。

唐健认为，公司的快速增长首先得益于高速列车带来的早期互联网行业流量红利，其次，由于抓住了时代变迁带来的短暂机遇，几次及时的从pc到移动的定向调整正好适合产业转型。随着互联网进入下半年，流量红利消失，在线客户获取成本大幅增加。传统企业越来越难以通过简单粗暴的增量经营获得有效的市场增长。同时，由于线上线下业务的分离，数据难以传递，企业在提高能源和效率的过程中无法形成有效的数据流。因此，构建企业数字化运营系统，开辟线上和线下数据链寻找新的增长点，从而提高现有用户和客户群的互动效果和回购率，正成为传统企业的迫切需求。

唐健认为:“消费升级带来的客户需求的个性化，企业股票市场的精细化运作需求，将推动企业从消费端向运营管理端的数字化转型，这也将占据未来的行业。主流轨道。”为了适应企业客户需求的变化，点击爱也做了积极的调整。

“结合过去在数字营销领域积累的流量管理能力和数据分析处理能力，我们推出了一款可以充分利用移动互联网、依托腾讯数字生态布局的会员管理和服务产品，利用数据带动整个企业线上线下的一体化运作，帮助企业客户管理第一手数据，更清晰地了解消费者的真实需求，洞察消费者的思维方式。

“例如，如果一个消费者在网上购买一支口红，根据使用周期，一个月就差不多用完了。此时，我们通过数据分析得知了这条营销线索，通过朋友圈的广告恰当地联系到了她，向她推荐了新产品或优惠券，引发了用户的购买行为，最终形成了一个闭环交易。这就是我们所说的个性化商品和个性化服务，企业可以为每位消费者提供个性化服务。此外，我们还可以帮助企业开放公共号码和小型程序等连接工具，建立自己的私有域流量池，并为企业提供优化运营的基础。”唐健详细介绍道，“通过构建数字化运营系统，我们帮助传统企业在自身全面依赖在线流量管理、数据管理和会员管理的基础上，逐步形成新的供应链。关系。”

目前，点击已经成功地将这种想法付诸实践。本月初，艾点击与腾讯和集团达成战略合作，各方将根据各自优势，共同打造生活服务业三位一体的智慧经济。

"这是我们战略布局中的一个重要里程碑."唐建表示:“此次合作将充分展示点击帮助传统企业构建数字化运营的能力。在具体的应用场景中，我们应该充分利用产品的成员服务和管理能力，并将其应用到业务场景中。假设BTG集团有20万员工，其中10万是服务人员，每个服务人员可以服务100个成员，即1000万消费者。然而，对于服务人员来说，这种工作量非常大。因此，针对这种情况，我们首先利用数据分析能力做好1000万会员的标签工作，并识别ta哪天会有生日，ta哪天应该买奶粉，以及ta之前买的哪些手表需要定期保养等。，并标记此信息。然后，我们的会员服务产品会在适当的时间向员工推荐一些任务，然后通过流量分配的个性化访问方式，使所有这些任务智能化和自动化。这大大减轻了员工的压力，并利用我们数据中的产品完成了大部分工作。这是我们将认识到的一个重要应用场景。”

鉴于与腾讯的合作和分工，他举了一个形象的例子。“腾讯是一家基于平台的大型企业，它让企业能够通过微信等连接工具与消费者建立联系。例如，当装饰一个社区时，每个家庭都需要水管和电线。腾讯有能力将水管和电力连接到每个家庭。这是他的独特能力，但如何连接呢？每家每户都有自己的装修方案，有些是现代的，有些是古典的，每个社区的风格都不一样，所以有很多装修需求，点击它就承担了装修设计的角色。”唐健生动地用“装饰设计公司”来形容点击的作用。

“腾讯可以是一个连接器和一个基础设施，但如何将企业与消费者联系起来，取决于每个企业的情况。”有些企业可能更需要客户服务，有些企业可能更需要数据治理，这就是点击的优势。我们拥有领先的技术实力和丰富的行业经验。”

关于帮助传统企业建立数字化运营体系，唐建表示:“我们对未来3至5年，甚至5至10年内中国将出现大量传统企业非常乐观，尤其是快速消费品、奢侈品、美容产品、汽车等。专注于客户服务的企业肯定会对线上线下集成有非常强烈的需求。对于喜欢点击的人来说，这是一个挑战和机遇并存的时代。我们愿意在这个市场上下注。”

来源：搜狐微门户