人工智能应有人文关怀

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人工智能绝不是洪水猛兽，它能体现人文关怀。关键在于我们如何使用它，以及如何建立科学的方法和机制

“打开空钥匙。”话音刚落，只听到“嘀”的一声，不一会儿房间里刮起了一阵凉风。这是不久前，当我参观无障碍住宅时，我看到的一幕。智能设备嵌入后的the/きだよきだよ0/键不仅可以用声音控制开关，还可以调节温度和选择模式。它省去了寻找遥控器和按钮的麻烦，使视障人士的日常生活更加方便。

随着人工智能应用的不断扩展，残疾人也受益匪浅:语音识别允许声音和文本的自由转换，听障外卖可以通过打字与手机的另一端进行交流，两者之间的差距已经消失；讲座内容及时呈现在屏幕上，听障学生可以和健康人一起学习，打破了一体化教育的障碍；借助人工智能手语翻译系统，手语可以变成文字，聋人有了一个方便的沟通桥梁；戴上带有人工智能辅助视觉系统的头盔，机器可以读取摄像机拍摄的场景，盲人可以“看到”周围的东西。

物联网正在悄悄地改变我们的生活。一些人预测，在不久的将来，人工智能将赋予万物力量，成为与空气体和水一样的存在。你可能不认为残疾人，包括视力受损者，更渴望人工智能。对他们来说，智能工具不仅意味着改善生活的可能性，也是融入社会的重要渠道，是实现自立和尊严的手段。在信息时代，每个人都不应该落后。如何让每个人平等无障碍地享受智慧生活是人们的美好愿望，也是摆在我们面前的现实课题。

相关统计数据显示，中国有数千万人患有听力和视力障碍。由于社会和旅行的限制，许多人生活在相对封闭的环境中。如今，互联网，尤其是人工智能，为他们打开了一个通向外部世界的渠道，使他们的生活更加可能，同时，也使人工智能的红利覆盖了更多的人。

与以往新技术的应用不同，人工智能系统的“准主观性”可能会导致更多的变化。因此，我们应该采取预防措施，有针对性地加强治理。例如，高效智能的人工智能并不完美；人工智能算法的潜在安全风险、认知偏差和法律伦理冲突往往是现实社会缺陷的反映。人工智能被用来改善残疾人生活的案例表明，人工智能绝不是一种祸害，它能够体现人文关怀。关键在于我们如何使用它，以及如何建立科学的方法和机制。

令人欣慰的是，从目前人工智能的应用情况来看，有头脑有灵魂的人都在努力挖掘技术中的“善”的潜力，通过人类的实践赋予人工智能情感和温度。我们看到，越来越多的爱好者和科技公司出于对特殊群体的关心，有意识地利用人工智能技术开发无障碍和包容性产品；随着对社会福利的热情，人脸识别是快速和敏捷的，它可以用来寻找失散的儿童和老人。在这里，人工智能不再是一种沉默和冷漠的技术，而是我们寻求帮助时给予力量的朋友。

人工智能有一个温度，它是对人性善的认可，是对人类对美好生活的信念的满足。展望未来，我们有理由相信，在正确的思想指导下，人工智能将带给我们更多的情感，带给我们更加和谐的生活图景。

(作者是本报经济社会事务部记者)

人民日报(2019年8月28日05版)

来源：搜狐微门户