腾讯视频扣费系统出Bug:有人0.2元开通1000年 官方兑现

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2018年元旦期间，腾讯推出了“腾讯视频vip九折优惠”活动。在这次活动中，付款时出现了一个错误。有些用户充值一个月，应该支付18元的优惠价(原价20元)，但实际上只从0.2元中扣除(应该扣除18元)。根据腾讯的统计，这次有39万用户成功充值，充值次数达到287万次。

面对0.2元成为腾讯视频贵宾的诱惑，一些人一口气充值到3018，也就是1000年，腾讯视频立即调查了事件的所有数据。2018年1月2日，腾讯视频(Tencent Video)向订单异常的用户发送了一条消息，称将在3个工作日内给用户全额退款，并收回开通活动的会员人数，同时赠送vip天。

这条消息一传出，参加活动的网民集体炒起锅来，说:道歉是对的。“你的锅，用的是什么用户？”"这种待遇是不友好的。"网民说。毕竟，类似的漏洞会导致用户在其他企业中进行套利，但是处理结果对用户来说是比较满意的。例如，JD.com之前发运过小米混合2，错误地发运了64gb到256gb。当时JD.com说不需要退货，可以直接使用。戴尔和亚马逊以前也有类似的问题。网民们没有想到的是，情节最终发生了逆转。

2017年1月5日，腾讯宣布经过几天的验证，扣款错误是系统异常造成的。“这是我们工作上的失误。”

腾讯决定兑现所有这些异常订单，不再扣除费用。"腾讯视频将根据上述用户的实际充值时间完成每笔订单."腾讯表示。

据统计，2017年12月31日服务器系统异常期间，0.2元漏洞导致订单287万张，涉及用户39万人。也就是说，每个用户平均以0.2元的价格充值7.3个月。

根据这一计算，这些订单的总价值为5166万元。扣除用户支付的57.4万元后，腾讯为自己的错误支付了5108.6万元。

来源：搜狐微门户