【专家观点】钉钉助力中国企业提前3年进入数字化快车道

本篇文章1860字，读完约5分钟

全球最大的组织数字运营平台“钉子”(Nail)最近宣布，该平台上的企业组织数量已超过1500万，个人用户数量已超过3亿。这家成立仅5年的互联网公司创造了一个巨大的发展奇迹。毫无疑问，企业组织的数字化是大势所趋，已经明确步入了发展的窗口，而钉书机的快速普及和迭代也帮助中国企业提前三年进入了数字化快车道。从实际应用的广度和深度来看，它已经成为中国企业数字港口式的“新基础设施”。

企业信息化的第一波是内部业务处理的电子化，第二波是业务流程的信息化，新一代的数字技术以“smacit”(社交-社交、移动-移动、大数据分析-分析、云计算-云、物联网-物联网)为代表，将包括物理实体在内的所有业务和对象数字化、在线化和智能化。实现对物理世界和商业世界的无处不在的感知、全面的互联、精确的控制、分析和优化，甚至创造一个与物理世界完全融合的“数字双生世界”。

数字技术在企业中的应用不同于传统企业信息系统的实施。传统的企业信息系统往往实施一套复杂的信息系统(如erp)，而企业数字化是在集成许多简单和通用的数字技术的基础上构建一个数字系统，使企业在运营、产品、商业模式和管理上实现创新，其中管理创新是企业创新中最困难、最有价值和最基础的创新。

在对许多企业的调查中，我们发现需要一个有效的载体和平台来集成传感器、蓝牙、人脸识别和过程引擎等多种数字技术。钉子和阿里巴巴云构成了一套完整的企业级操作系统，可以有效地集成这些数字技术。我们的研究发现，强大的功能性和可视性是企业管理创新的推动因素，也是企业数字化转型的捷径。

企业从钉住中获得的第一个价值是人力资源的可见性。在企业管理创新中，有些知识被称为“元知识”，如“知道谁知道什么”、“知道谁知道谁”、“知道什么存在”等。“元知识”(有时称为“微观知识”)在团队合作和创新中发挥着重要作用。例如，在随任务变化的团队重组过程中，团队总是希望找到最能满足需求的合作伙伴，团队中其他人的聊天记录(元知识)可能会使团队成员顿悟，迅速找到合适的人或正确的解决方案。

它帮助企业实现“活通讯录”及其外围功能，并在企业内部建立“人力资源地图”。员工通过独立添加各种标签、资格和经验不断丰富“地图”，使地图随时变得可行和可见。目前，企业管理创新的一个方向是团队运作，人力资源地图可以有效支持组织扁平化管理创新，是企业团队运作和高效协作的基本促成因素。

我们在调查中还发现，借助二维码、射频识别、智能硬件等传感手段，企业可以将所有物理实体连接到网络上；通过标准化和兼容的接口，企业的传统软件、流程和服务可以以应用的形式集成到打钉平台中，从而实现实体、服务和流程的可视化，集成基于打钉的一站式办公平台。一站式办公平台意味着员工登录后可以浏览和使用各种应用，从而改善他们的办公体验。流程和服务的在线可见性不仅为用户提供了便利，而且更容易形成pdca闭环。基于过程中积累的数据，可以更好地评估过程的性能并及时改进。这是目前企业管理创新的另一个重要方向。

企业集成或开发的各种应用包含了企业独特的管理思想和流程。通过复制这些应用程序，企业的管理思想和流程可以在新的部门中快速实施，以支持企业的快速增长。基于钉住，基础设施和容量池可以在大型企业集团的相同业务线之间共享；不同的职业线可以互补合作，实现高速高质量的发展。打钉还可以让企业建立生态组织，高效合作地完成跨境任务。

如今，20多万开发人员聚集在Nail的开放平台上，将各行各业的优秀工作方法和管理理念转化为可视化、可共享的通用工具，形成了一个巨大的三维企业级数字生态。从这个意义上说，美甲是世界上最大的分享管理理念的平台。

今年年初在COVID-19突然爆发的肺炎客观上迫使企业在远程办公和移动办公中“上网”。“在线”要求企业的所有业务数字化，所有数据智能化，使企业升级为真正的数字化企业。在后流行病时代，数字转型将不再是一种选择，而是必须的。快速普及和迭代将帮助中国企业提前三年进入数字快车道。

一些企业刚刚开始数字化进程，一些企业已经实现了对物理实体、服务和流程的访问，尽管如此，他们仅仅完成了数字化转型的第一步。如何高效、有效地处理海量数据，真正赋予企业创新能力，还需要利用数据智能来推动企业的管理和运营，实现企业特有的智能。我们期待已经在大中型企业得到验证的“专属钉子”，将成为更多企业的专属数字智能平台，使中国企业进入“所有企业、所有领域”的数字化时代。

(作者:黄丽华，复旦大学管理学院教授，陈文伯，上海外国语大学国际工商管理学院副教授)

来源：搜狐微门户